# Como personalizar os Modelos de E-mails enviados na Loja Online

Neste artigo, você aprenderá a personalizar os E-mails que serão enviados ao seu cliente de acordo com os status do pedido.

Antes de começar, acesse o menu lateral **Loja Online**, submenu **Configurações**.

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Na aba de **Configurações**, marque a opção **E-mail automático por status da venda**.

![](https://785018199-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FVuebCEOYahlpv526a0OH%2Fuploads%2FWZ93WQeLpJPdv6N3uHZT%2Fimage.png?alt=media\&token=53436c5d-5ad9-4c8b-8d23-c67ae17c8255)

Agora, você precisará acessar o menu lateral **Loja Online**, submenu **Modelos de E-mail**.

![](https://785018199-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FVuebCEOYahlpv526a0OH%2Fuploads%2FWUeWDOxbSLgeJNcTWgD4%2Fimage.png?alt=media\&token=8c590008-3fb5-4378-bf52-e00b032f6557)

O sistema apresentará uma listagem de todas as etapas da venda em que serão enviados e-mails para atualizar o cliente sobre seu pedido.

![](https://785018199-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FVuebCEOYahlpv526a0OH%2Fuploads%2FkwNYC395U5mtfzTvM2Hw%2Fimage.png?alt=media\&token=42a9f3d0-356e-4688-9d22-af2986f94e16)

Então, basta expandir o status desejado, assim você poderá personalizar o conteúdo que será enviado ao cliente.

Neste campo, você poderá informar o conteúdo do e-mail que deseja que seja enviado.

![](https://785018199-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FVuebCEOYahlpv526a0OH%2Fuploads%2F5TEVTK2kiNnlAD5CY5hw%2Fimage.png?alt=media\&token=bc0f9139-1c53-45fe-a88e-50c0f6566d56)

Logo abaixo você verá um dicionário com várias chaves para substituição, que podem ser inclusas no corpo do seu e-mail para que o sistema puxe as informações do cliente e pedido.

![](https://785018199-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FVuebCEOYahlpv526a0OH%2Fuploads%2FvAXCiAtukfr7NgUsHatH%2Fimage.png?alt=media\&token=73df8367-f3e9-41df-9e46-a733527c1899)

Além disso, você também poderá habilitar ou desabilitar o recursos para que os clientes enviem anexos junto ao e-mail. E caso você deseja enviar anexos, poderá selecioná-los no campo **Modelo de Documento**.

![](https://785018199-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FVuebCEOYahlpv526a0OH%2Fuploads%2FOnoAuNrg7iij81jWy4EL%2Fimage.png?alt=media\&token=b26bdf78-1c81-4c7c-bd1a-7c92c2ff7577)

Depois de personalizar as mensagens que serão enviadas por e-mail aos clientes da Loja Online, clique em **Salvar**, no topo da tela.

Prontinho, agora o seu cliente receberá um e-mail personalizado toda vez que o pedido mudar de status.

Agora é com você, aproveite ao máximo as oportunidades do Sistema ERP! Esperamos que este artigo tenha esclarecido suas dúvidas e que te ajude a aproveitar ainda mais as funcionalidades disponíveis. Restou alguma dúvida? Entre em contato com o seu fornecedor para maiores informações!